Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta el envío?
El valor del despacho depende de tu ubicación. Durante el proceso de compra, una vez que ingreses tu dirección completa, el sistema calculará automáticamente el costo de envío antes de pagar.
¿Cuánto demora el despacho?
Región Metropolitana:
El despacho puede demorar entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo de la comuna y disponibilidad del producto.
Regiones:
Los envíos a regiones pueden tardar entre 2 y 10 días hábiles, según la empresa de transporte y la localidad de destino.
Los plazos son estimados y pueden verse afectados por alta demanda o contingencias externas.
¿Dónde está ubicada SERVITECK Store?
SERVITECK Store opera como tienda online con despacho a todo Chile. Algunos productos pueden contar con opción de retiro coordinado, lo cual se informará una vez realizada la compra.
¿Puedo solicitar factura?
Sí. Puedes solicitar factura electrónica. Luego de realizar tu compra, deberás enviarnos los datos de facturación (razón social, RUT, giro, dirección y correo) junto con tu número de pedido por nuestros canales de atención.
¿Cómo comprar en SERVITECK Store?
Comprar es muy simple:
- Agrega los productos al carrito
- Finaliza la compra
- Completa tus datos y dirección
- Elige tu medio de pago
- Confirma tu pedido
¿Cómo sé si un producto tiene stock?
Si el producto está disponible en nuestra tienda y no aparece como “Agotado”, significa que contamos con stock. En productos en preventa, la fecha estimada de despacho se indicará en la descripción.
¿Cuáles son los medios de pago disponibles?
En SERVITECK Store puedes pagar con tarjetas de débito, tarjetas de crédito, transferencias electrónicas y plataformas de pago online disponibles en la tienda.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Puedes solicitar cambio o devolución dentro del plazo legal, siempre que el producto se encuentre sin uso, con su empaque original y en perfecto estado. Para iniciar el proceso, contáctanos indicando tu número de pedido.
¿Reponen productos agotados?
Algunos productos pueden ser repuestos. Si un artículo está agotado, puedes activar la opción “Avisarme cuando esté disponible” y te notificaremos por correo electrónico cuando vuelva a stock.
Mi pago fue rechazado, ¿qué debo hacer?
Si tu pago fue rechazado, revisa con tu banco si permite el monto de la compra y si cuentas con saldo disponible. Los pagos rechazados suelen revertirse automáticamente en un plazo de 24 a 48 horas, dependiendo de la entidad bancaria.
¿Los productos cuentan con garantía?
Sí. Todos los productos vendidos en SERVITECK Store cuentan con garantía legal, conforme a la normativa vigente en Chile. En caso de falla de fabricación, podrás contactarnos indicando tu número de pedido.
¿Los productos son nuevos y originales?
Sí. Todos los productos comercializados en SERVITECK Store son nuevos, originales y sellados, salvo que se indique expresamente lo contrario en la descripción del producto.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Puedes solicitar la modificación o cancelación de tu pedido siempre que este aún no haya sido despachado. Debes comunicarte con nosotros lo antes posible indicando tu número de compra.